Condiciones Generales

Condiciones generales de la contratación y de uso de la web www.droitek.com

Las presentes estipulaciones regulan la contratación de productos y servicios ofertados y la publicidad dirigida a sus clientes/usuarios por parte de DROITEK ELECTRODOMÉSTICOS, S.L.U., compańía mercantil que opera por Internet desde su página web (www.droitek.com) vendiendo a sus clientes productos tecnológicos, electrónicos, electrodomésticos, sistemas multimedia, reproductores de audio/vídeo, aparatos de grabación de imagen y sonido, estufas de leńa, etc. Las presentes Condiciones Generales regulan asimismo los derechos y obligaciones de las partes derivados de las operaciones de compraventa concertadas entre los mismos.
Las cláusulas que a continuación se relacionan configuran el contrato marco que todos los usuarios que accedan a la página www.droitek.com están obligados a conocer y a aceptar. A los efectos únicamente de las presentes condiciones generales, la expresión "usuario" comprende cualquier internauta que acceda a la página web www.droitek.com, ya sea directamente, ya sea desde cualquier otro sitio de Internet.
Los servicios ofrecidos por DROITEK ELECTRODOMÉSTICOS, S.L.U. en la presente web se regularán por las condiciones contenidas en el presente contrato. DROITEK ELECTRODOMÉSTICOS, S.L.U.. se reserva el derecho a modificar, total o parcialmente, estas condiciones generales, siendo de aplicación las nuevas que acuerde desde el momento de su publicación en la página. En cualquier caso, las citadas modificaciones no tendrán efectos retroactivos sobre los bienes o servicios ya previamente contratados por los usuarios.
Estas Condiciones Generales vinculan a ambas partes y forman parte íntegra e inseparable del contrato de compraventa cuya eficacia opera en el momento de la suscripción del pedido a instancia del cliente, a través de los mecanismos de contratación que posteriormente se especificarán, todo ello de conformidad con lo previsto en el art. 1.255 del Código Civil que recoge el principio de la autonomía de la voluntad y pactos entre las partes contratantes. A todos los efectos se entenderá que el usuario acepta las condiciones y reglas de uso aquí relacionadas si pulsa el botón "Aceptar" que figura al pie del presente documento.
Para garantizar en su integridad los derechos de los consumidores y usuarios de DROITEK ELECTRODOMÉSTICOS, S.L.U.., las presentes Condiciones Generales se establecen de conformidad a lo previsto en la ley espańola, y en particular en la Ley 7/98 de 13 de abril de Condiciones Generales de la Contratación, Ley 7/96 de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, Código Civil, Directiva 2000/31 CE del Parlamento Europeo y del Consejo de 8 de junio, Ley 34/2002 de 11 de julio de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la defensa de Consumidores y Usuarios y demás leyes aplicables y su normativa de desarrollo.

Condiciones legales de prestación del servicio y responsabilidades

DROITEK ELECTRODOMÉSTICOS, S.L.U., en cumplimiento de lo dispuesto en el art. 10 de la Ley 34/2002 de 11 de julio, a través de su página web y de las presentes Condiciones Generales, posibilita el acceso por medios electrónicos de forma permanente, fácil, directa y gratuita a la información comprensiva de su razón social (datos fiscales, registrales, domicilio y dirección de comunicaciones), así como a los datos del cliente, de acceso exclusivo al mismo, que obren en poder de la empresa.
Asimismo, de acuerdo con el antemencionado Real Decreto Legislativo 1/2007, ofrece al cliente tanto la información precontractual ( ver estas Condiciones Generales así como la información adicional en los distintos apartados de la web) como la confirmación de las informaciones exigidas legalmente
A pesar de que DROITEK ELECTRODOMÉSTICOS, S.L.U. pone el máximo esfuerzo en garantizar la precisión y exactitud en el contenido de esta página web, ésta puede contener errores o inexactitudes. Consecuentemente no garantizamos la veracidad, la fiabilidad o la exactitud de su contenido.
DROITEK ELECTRODOMÉSTICOS, S.L.U. rechaza la responsabilidad sobre la información contenida en páginas web de terceras partes conectadas por enlaces (links), con las páginas web de DROITEK ELECTRODOMÉSTICOS, S.L.U..
Bajo ninguna circunstancia, DROITEK ELECTRODOMÉSTICOS, S.L.U. será tenida como responsable de ningún dańo o perjuicio de ningún tipo surgido de, o en relación, al uso de esta página web.
Deberá indemnizar a DROITEK ELECTRODOMÉSTICOS, S.L.U. contra cualquier dańo o perjuicio que resulte del incumplimiento por su parte de las presentes condiciones o del uso del contenido de esta web sin previa autorización.

A menos que sea explícitamente autorizado por DROITEK ELECTRODOMÉSTICOS, S.L.U., usted no puede reproducir, transmitir o explotar el contenido de esta web de ningún modo.

Identificación y razón social de la empresa oferente

DROITEK ELECTRODOMÉSTICOS S.L.U., con domicilio social en Avda. Príncipe de Espańa, 84,  03160, Almoradí, Alicante,  provista de C.I.F. B54661780, presta sus servicios de venta electrónica por Internet en su página web http://www.droitek.com
Su dirección de contacto es el e-mail info@droitek.com

Su teléfono de contacto es el 965 702 104, es un teléfono fijo nacional sin ningún tipo de tarificación especial o adicional.
El domicilio a efectos de reclamaciones corresponderá con el indicado como domicilio social de la empresa.

Derechos de la propiedad intelectual e industrial

DROITEK® es una marca registrada de DROITEK ELECTRODOMÉSTICOS, S.L.U.
El Usuario reconoce y acepta que todos los contenidos que se muestran en el Sitio Web y en especial, diseńos, textos, imágenes, logos, iconos, botones, software, nombres comerciales, marcas, o cualesquiera otros signos susceptibles de utilización industrial y/o comercial están sujetos a derechos de Propiedad Intelectual y todas las marcas, nombres comerciales o signos distintivos, todos los derechos de propiedad industrial e intelectual, sobre los contenidos y/o cualesquiera otros elementos insertados en el página, que son propiedad exclusiva de DROITEK ELECTRODOMÉSTICOS, S.L.U. y/o de terceros, quienes tienen el derecho exclusivo de utilizarlos en el tráfico económico. Por todo ello, el Usuario se compromete a no reproducir, copiar, distribuir, poner a disposición o de cualquier otra forma comunicar públicamente, transformar o modificar tales contenidos manteniendo indemne a DROITEK ELECTRODOMÉSTICOS, S.L.U. de cualquier reclamación que se derive del incumplimiento de tales obligaciones. En ningún caso el acceso al Sitio Web implica ningún tipo de renuncia, transmisión, licencia o cesión total ni parcial de dichos derechos, salvo que se establezca expresamente lo contrario. Las presentes Condiciones Generales de Uso del Sitio Web no confieren a los Usuarios ningún otro derecho de utilización, alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública del Sitio Web y/o de sus contenidos distintos de los aquí expresamente previstos. Cualquier otro uso o explotación de cualesquiera derechos estará sujeto a la previa y expresa autorización específicamente otorgada a tal efecto por DROITEK ELECTRODOMÉSTICOS, S.L.U. o el tercero titular de los derechos afectados.
Los contenidos, textos, fotografías, diseńos, logotipos, imágenes, programas de ordenador, códigos fuente y, en general, cualquier creación intelectual existente en este sitio, así como el propio sitio en su conjunto, como obra artística multimedia, están protegidos como derechos de autor por la legislación en materia de propiedad intelectual. DROITEK ELECTRODOMÉSTICOS, S.L.U. es titular de los elementos que integran el diseńo gráfico del Sitio Web, los menús, botones de navegación, el código HTML, los textos, imágenes, texturas, gráficos y cualquier otro contenido del Sitio Web o, en cualquier caso dispone de la correspondiente autorización para la utilización de dichos elementos. El contenido dispuesto en el Sitio Web no podrá ser reproducido ni en todo ni en parte, ni transmitido, ni registrado por ningún sistema de recuperación de información, en ninguna forma ni en ningún medio, a menos que se cuente con la autorización previa, por escrito, de la citada Entidad.
 

Acceso del usuario al sitio web

El usuario de la página web de DROITEK ELECTRODOMÉSTICOS, S.L.U. tendrá derecho al acceso libre y gratuito a la información pública recogida en la misma, si bien DROITEK ELECTRODOMÉSTICOS, S.L.U. se reserva el derecho a restringir el acceso a información, promociones y ofertas especiales a sus clientes registrados.

Registro del usuario

El cliente/usuario con carácter previo a la formalización de la compra de cualquiera de los productos ofertados por DROITEK ELECTRODOMÉSTICOS, S.L.U. deberá registrar sus datos y circunstancias personales necesarios para la formalización del contrato de compraventa (nombre y apellidos o razón social, DNI/CIF, domicilio, dirección de correo electrónico, número de teléfono/fax).
El usuario solo podrá contratar y realizar pedidos si es mayor de edad. En caso contrario, la responsabilidad por realizar pedidos por menores de edad correrá a cargo de los padres o los tutores legales del menor.
Para poder realizar pedidos en la pagina Web, cada cliente proporcionara a DROITEK ELECTRODOMÉSTICOS, S.L.U. de forma voluntaria y bajo su responsabilidad sus datos de carácter personal. Todos los datos de carácter personal proporcionados por los clientes de forma fraudulenta o falsa podrán ser considerados como delito de falsedad de documentos mercantiles.
DROITEK ELECTRODOMÉSTICOS, S.L.U., podrá ofrecer al cliente un sistema de registro personal a través de una clave de acceso personalizada (login) y una contraseńa (password) para facilitar al cliente futuras operaciones de compra. En tal caso, el cliente podrá designar a su criterio la clave y la contraseńa deseadas, siempre y cuando éstas estén disponibles o no se encuentren asignadas a otros clientes. No se admitirán claves o contraseńas con contenidos inmorales, injuriosos, vejatorios, discriminatorios o que contravengan lo dispuesto en las leyes, ni aquellas con términos que aludan a marcas, productos o denominaciones protegidos por las disposiciones legales sobre Propiedad Intelectual, Industrial o contrarias a los derechos a la intimidad, el honor y la propia imagen.
El cliente se compromete a asegurar la confidencialidad de su propia clave de acceso y de su contraseńa. DROITEK ELECTRODOMÉSTICOS, S.L.U., queda eximida de cualquier responsabilidad derivada del incorrecto uso o negligencia por parte del cliente en el cumplimiento de su obligación de confidencialidad de sus claves de acceso.

Condiciones de compraventa y entrega del producto

Política de precios: DROITEK ELECTRODOMÉSTICOS S. L. se reserva el derecho en cada momento, sin previo aviso y unilateralmente de la modificación del precio de los productos y servicios ofertados a través de su página web .Para garantizar al cliente la certeza y seguridad del precio de sus productos, éste será el vigente en la publicidad coincidente con el momento de formalizar el pedido.
Los precios y ofertas mostradas en la Web (Tienda Online), son válidos sólo para clientes dados de alta en ella, y para compras realizadas mediante y por la Web.
En el proceso de compra electrónica se seguirán los siguientes pasos según el menú de opciones consignado en la página web de DROITEK ELECTRODOMÉSTICOS S. L.U.:
Información sobre el producto ofertado al cliente: incluye las características técnicas, descripción, marca del fabricante, fotografía orientativa (en su caso).
El producto adquirido podrá sufrir, por disponibilidad del fabricante, modificaciones no sustanciales en los componentes, características o prestaciones del lote que lo integren, siempre y cuando no supongan un demérito de las calidades y prestaciones publicitadas.
Información sobre el precio del producto: información del precio final o precio venta al público del producto a adquirir, conteniendo en el mismo pedido el coste final para el cliente e incluyendo I.V.A., gastos de envío y seguro de mercancías y manipulación derivado del transporte. El coste final, por tanto, será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación haciendo clic en ''confirmar pedido''.
Los posibles descuentos o regalos promocionales serán libremente dirigidos por DROITEK ELECTRODOMÉSTICOS S. L.U. a los colectivos designados en cada momento por DROITEK ELECTRODOMÉSTICOS S. L.U., o en función del producto ofertado, según la publicidad existente en cada momento en su página web.
Aceptación del pedido: en el momento de formalización del pedido, una vez hecho clic en ''confirmar pedido'' se entiende prestado el consentimiento del cliente para la validez y eficacia del contrato de compraventa que obliga a las partes. DROITEK ELECTRODOMÉSTICOS, S.L.U. almacenará electrónicamente el pedido, salvo error de tipografía, en cuyo caso, DROITEK ELECTRODOMÉSTICOS, S.L.U. informará al cliente de dicho error, el pedido y  contrato suscrito entre las partes quedarán sin efecto en virtud de la presente cláusula resolutoria, restituyendo íntegramente al cliente en caso de prepago las cantidades pagadas por el mismo.
DROITEK ELECTRODOMÉSTICOS, S.L.U. informará al cliente tras la aceptación del pedido mediante el envío de la confirmación del pedido.
El compromiso adquirido por DROITEK ELECTRODOMÉSTICOS, S.L.U. de venta y entrega de la mercancía ofertada queda supeditado al stock del producto anunciado y a la disponibilidad del mismo hasta fin de existencias, por lo que DROITEK ELECTRODOMÉSTICOS, S.L.U., en su compromiso de calidad y servicio al cliente, intenta en todo momento que los productos publicitados estén disponibles. Sin embargo, de concurrir circunstancias excepcionales de multipedido interactivo o aquellas otras que provoquen el fin de existencias del producto, el pedido y el contrato suscrito entre las partes quedarán sin efecto en virtud de la presente cláusula resolutoria, restituyendo íntegramente al cliente en caso de prepago las cantidades pagadas por el mismo.

Formas de pago

Recogida y pago en efectivo de su pedido online en nuestra tienda de Almoradí

Si desea recoger su pedido en nuestra tienda, debe realizar el pedido en nuestra tienda online, seleccionando en modo de envío "Sin transporte, recogerá su pedido en nuestra tienda de Almoradí".
Puede pasar a recogerlo pasadas 24h desde la realización del mismo.
Recuerde sólo se aceptan pagos al contado para las recogidas en nuestra tienda.
Tenga en cuenta que al ser una tienda al público, no disponemos de medios de carga ni mozos de almacén para ayudarle a la retirada de su pedido
El límite de valor establecido es de 2.499,99.- EUR por pedido

Prepago (Transferencia o ingreso en cuenta anticipado)

Mediante ingreso en efectivo o transferencia bancaria del importe integro a favor de la cuenta bancaria de titularidad de DROITEK ELECTRODOMÉSTICOS S. L.U. publicada en su web; en ambas modalidades de prepago, el cliente debe realizar mención expresa del número de pedido, en el concepto del pago y  DROITEK ELECTRODOMÉSTICOS, S.L.U. como beneficiario.
Pedidos con el método de pago ''prepago'' o "transferencia anticipada" que no se abonen en la cuenta de DROITEK ELECTRODOMÉSTICOS, S.L.U. 3 días tras la confirmación del pedido, serán cancelados de forma automática tras transcurrir dicho plazo.
El límite de valor establecido es de 6.000.- EUR por pedido. En caso de superar dicho importe el cliente debe comunicarse vía E-mail con info@droitek.com
Procederemos al envío una vez hayamos recibido tu ingreso en nuestra cuenta bancaria, siempre y cuando todos los artículos que hayas adquirido se encuentren en stock.
No olvide que algunos bancos pueden tardar 1-2 días hábiles en hacer efectiva la transferencia, y los ingresos en cuenta pueden tardar un mínimo de 24h en verse reflejados en nuestro sistema.

PayPal

Le enviaremos a la Plataforma de Pago Segura de PayPal para que se identifique como usuario, es la forma rápida y segura para comprar en Internet.
Tiene un recargo del 2,9% y 0,35€ sobre el importe total de la compra. Para evitar este recargo puede usted pagar con transferencia ya que así no tiene recargo alguno. (Si se anulara una compra pagada con PayPal que sepa el cliente que las devoluciones pueden tardar hasta 1 mes en devolverse por dicha entidad financiera).
No se acepta esta forma de pago (PayPal) para pedidos con recogida en nuestra tienda, así como tampoco será posible la recogida de su pedido en la Oficina de la Agencia de Transportes.
Procederemos al envío del pedido en 24 horas después de que hayamos recibido el pago, siempre y cuando todos los artículos que hayas adquirido se encuentren en stock.

Tarjeta de Crédito

El pago con tarjeta de crédito se hace de forma rápida y segura mediante la Plataforma de Pago Segura MultiSafepay.
Tiene un recargo del 1,7% y 0,65€ sobre el importe total de la compra.
Procederemos al envío del pedido en 24 horas después de que hayamos recibido el pago, siempre y cuando todos los artículos que hayas adquirido se encuentren en stock.

Si usted ha pagado con Tarjeta de Crédito, no podrá recoger su pedido en la Oficina de la Agencia de Transporte, en caso de que lo solicitase. Sólo será posible entregarlo en el domicilio indicado en el pedido.

Financiación sin intereses

Sólo válida para clientes que recojan su pedido en nuestra tienda de Almoradí (Alicante), ya que el cliente debe firmar y formalizar la póliza o contrato físicamente.
Pueden financiar su compra hasta en 12 meses sin intereses, el cliente debe enviarnos, su D.N.I. o N.I.E. en vigor, última nomina y n. de cuenta bancaria (recibo bancario de luz, agua o teléfono, donde aparezca su nombre y n. de cuenta completo).
Importe mínimo 200€.
El límite es de 1.200 €.
El cliente se deberá desplazar hasta nuestra entidad financiera colaboradora más cercana a su ciudad, para firmar y formalizar la póliza o contrato.
Todas las operaciones están sujetas a las condiciones y aceptación previa por parte de la entidad financiera colaboradora. 

Pago contrareembolso

Esta forma de pago tiene un recargo adicional del 5%.
Forma de Pago no permitida con el servicio "Transporte+Instalación+Recogida de Aparato usado".
Sólo se acepta esta forma de pago en pedidos de más de 30€ e inferiores a 500€.
Forma de pago no permitida para productos informáticos, telefonia movil y televisores.
El plazo de entrega para esta forma de pago es de 72 horas.

Envio de productos

En plazo de entrega para el servicio "Transporte 48H" es de 24 a 72 horas. Este plazo varía según el tipo de producto y la provincia de destino, así como la forma de pago elegida por el cliente.

En el caso de envíos con la forma de pago "Contra reembolso", el plazo de entrega será de 72 horas independientemente del tipo de transporte seleccionado por el CLIENTE durante la realización del pedido.

En plazo de entrega para todos los envíos a las Islas Baleares es de 72 a 96 horas. Por logística no todos los productos disponibles permiten el envío a las Islas Baleares.

Por motivos de logística y seguridad, no realizamos envíos el mismo día de la recepción del pedido, aún habiendo recibido el pago ese mismo día.

DROITEK ELECTRODOMÉSTICOS, S.L.U. no se hace responsable de retrasos que pudieran darse en la entrega de los pedidos por parte de las agencias de transportes, tampoco por la ausencia durante la entrega o error u omisión de datos en el domicilio indicado por el CLIENTE, salvo que el retraso sea ocasionado por la Agencia de Transportes y fuese superior a 5 días laborales desde la fecha que le entregamos la mercancía, en ese caso abonaremos el importe del transporte a nuestro cliente.

Los plazos medios de entrega indicados en cada producto en la web son aproximados, variando de 1 a 5 días hábiles de media, pudiendo variar en función del tipo de transoprte elegido, disponibilidad en stock del fabricante, forma de pago seleccionada o características específicas del aparato.

Entrega de la mercancía

No se realizan envíos o entregas los sábados y festivos.

La entrega se realiza entre las 9 y las 20 horas, si usted no se encuentra en la dirección de envío al momento de la entrega, la agencia de transportes le dejará un aviso para que puede contactar con ellos o DROITEK ELECTRODOMÉSTICOS, S.L.U. le enviará un correo electrónico avisándole de ello, y de esta manera poder concretar la entrega de su pedido.

Si el cliente cambia la dirección de entrega, calle y numero en el mismo código postal,  una vez realizado el envío, tendrá un coste adicional de 7€, a pagar por el cliente al transportista.

Los productos enviados mediante los servicios Transporte 48H se entregan en el portal (a pie de calle), no se suben a los pisos (de igual modo las recogidas de devoluciones se realizan en la puerta de la calle).

En caso de que la Agencia de Transportes no pueda entregar el pedido por ausencia del CLIENTE en su domicilio, el CLIENTE será avisado por correo electrónico o mediante nota en su domicilio de esta ausencia. El plazo máximo para ponerse en contacto con la Agencia de Transportes o DROITEK ELECTRODOMÉSTICOS, S.L.U. para solucionar la incidencia es de 4 días naturales desde la fecha de ausencia. Pasado dicho plazo la mercancía será devuelta a nuestras instalaciones, cobrándose al cliente los gastos de devolución ocasionados, así como los gastos de transporte en caso de realizar un nuevo envío.

En caso de que la Agencia de Transportes no pueda entregar el pedido debido a que el CLIENTE ha cometido un error, o ha omitido algún dato imprescindible en el domicilio de envío durante la realización del pedido, el CLIENTE será avisado por correo electrónico de este hecho. El plazo máximo para ponerse en contacto con la Agencia de Transportes o DROITEK ELECTRODOMÉSTICOS, S.L.U. para solucionar esta incidencia es de 4 días naturales desde la fecha de aviso. Pasado dicho plazo la mercancía será devuelta a nuestras instalaciones, cobrándose al cliente los gastos de devolución ocasionados, así como los gastos de transporte en caso de realizar un nuevo envío.

Sólo realizamos envíos a España y Portugal.
No realizamos envíos a Ceuta, Melilla, e Islas Canarias.
Los plazos de entrega del servicio de Transporte+Instalación+Recogida de aparato usado, varían según destino, siendo de un mínimo de 4 días a un máximo de 12 días hábiles. Consúltenos plazo de entrega con instalación para su ciudad. 

Envíos Asegurados

Al recibir el pedido el CLIENTE debe revisar si hubiera golpes del transporte en las primeras 24 horas desde su recepción, enviamos todo asegurado al 100%. Asegúrese de que el bulto recibido está exteriormente en buen estado. En caso contrario, anote este hecho en el albarán del transportista, notifíquelo al email info@droitek.com de DROITEK ELECTRODOMÉSTICOS  S.L.U. en las siguientes 24 horas. En éste plazo DROITEK ELECTRODOMÉSTICOS, S.L.U. se hará cargo y responsabilizará de los gastos que ocasionarán la retirada así como la reposición por otro aparato nuevo y su envio, siempre que dispongamos de stock, en caso de no poder reponer el producto le abonaremos completamente al CLIENTE el importe de su pedido. Pasadas estas 24 horas se dará por aceptado el envío y no aceptaremos reclamaciones por desperfectos o fallos con el envío.

Reservas

La realización de un pedido por el cliente, no implica la reserva del producto. El producto sólo pasará a estar reservado, una vez se haya realizado el pago del pedido.

Cancelación del pedido

Únicamente puedes cancelar un pedido si este todavía no ha sido enviado. Para anular un pedido sólo tienes que comunicárnoslo por e-mail, facilitándonos el número del pedido que deseas cancelar. Si seleccionaste como forma de pago "Transferencia Anticipada" y ya has realizado el ingreso, debes facilitarnos también tus datos bancarios (número de cuenta) para que podamos devolverte tu dinero. Esta gestión será únicamente posible por escrito (e-mail).
Si la cancelación es por desistimiento, y la forma de pago seleccionada incluía gastos o comisiones adicionales, no serán abonadas.".
Dada la popularidad y/o limitaciones de algunos de nuestros productos, DROITEK ELECTRODOMESTICOS SLU puede tener que limitar el número de productos disponibles para su compra. DROITEK ELECTRODOMESTICOS SLU se reserva el derecho a modificar las cantidades disponibles para su compra en cualquier momento, incluso después de realizar un pedido. En este último caso, si el cliente hubiera realizado el pago del pedido, y hubiese una limitación de stock, realizaremos el reembolso completo del pago al cliente.

Incidencias y devoluciones

Conforme a la legislación vigente, se puede proceder a la devolución de productos, por el motivo que sea, en un plazo de 14 días naturales desde la recepción de la mercancía por el cliente. Para ello se deben cumplir las condiciones expuestas a continuación. El CLIENTE lo podrá hacer descargando y cumplimentando el siguiente documento de desistimiento y remitiéndolo a info@droitek.com

Devolución por desistimiento

En caso de devolución por desistimiento de un producto en perfecto estado, al cliente se le abonará el importe que pagó inicialmente.
No serán abonables y correrán a cargo del cliente los gastos del transporte de la devolución.
Tampoco se abonarán costes relacionados con el  pedido como comisiones por formas de pago.
Le devolveremos el pago recibido de usted, incluido el gasto de transporte con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos.
No se admitirá la devolución en caso de apreciarse cualquier desperfecto en el producto, producido como resultado de su devolución siempre que esta no se realice por gestión directa y medios de DROITEK ELECTRODOMÉSTICOS, S.L.U.

Así mismo, no se aceptarán devoluciones, en cualquiera de los siguientes casos:

-De cualquier producto pasados 14 días naturales desde su recepción en el domicilio del cliente.
-Si los embalajes del producto y todos sus componentes (manuales, garantía, accesorios, etc) no son los originales o si estos no se encuentran o no están en perfecto estado.
-No aceptamos devoluciones de teléfonos moviles, tablets y productos informáticos si falta o está roto el precinto del fabricante.
-De productos usados, desgastados o deteriorados en mal estado.
-Por motivos de higiene, de todo tipo de productos relacionados con el Cuidado personal, salud e higiene. Así como cualquier producto que esté en contacto con alimentos y haya sido usado. Todos los productos que requieran contacto directo con algunas partes del cuerpo como por ejemplo auriculares In-EAR, cepillos de dientes, planchas de pelo o productos del tipo fitness, salud o masaje, cuyo embalaje haya sido desprecintado o se detecten los más mínimos signos de uso.
-Todo tipo de portátiles y ordenadores de sobremesa que no se devuelva en las mismas condiciones de la entrega. Esto implica que el sistema debe estar restaurado respetando las particiones y programas originales. Los discos duros han de estar libres de contenidos ajenos.
-Todo tipo de productos que requieran una instalación fija profesional y hayan sido instalados con posterioridad a la compra (campanas, hornos, Car-HiFi).
-Aquellos productos de instalación fija (como campanas, encimeras, Car-Audio) requieren un control intenso por nuestra parta para descartar manipulaciones. El trámite para dichos productos puede demorarse más de lo habitual.
-No se admitirán devoluciones de productos si utiliza precintos, pegatinas o cintas adhesivas sobre los mismos o sobre el embalaje original del producto.
-DROITEK ELECTRODOMÉSTICOS, S.L.U., no aceptará devoluciones por desistimiento por parte de empresas o profesionales.
Los productos con la opción de "pago y recogida en nuestra tienda física" tendrán un plazo máximo de devolución de 48h, al no considerarse venta a distancia, con las mismas condiciones de no aceptación de la devolución de cumplirse cualquiera de los casos anteriormente explicados.
Por estos motivos el cliente deberá comprobar las referencias antes de desembalar el pedido.

Garantía de los artículos a la venta

DROITEK ELECTRODOMÉSTICOS, S.L.U.  -en adelante DROITEK-, empresa propietaria de la web www.droitek.com, garantiza según las leyes vigentes y las siguientes condiciones todos los equipos informáticos, componentes y demás productos que distribuye.
El consumidor puede dirigirse tanto a DROITEK como al fabricante del producto, que responderán de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. Cuando la falta de conformidad se manifiesta con posterioridad a los 6 meses y en casos dudosos, el fabricante podría exigir un informe pericial independiente para tramitar la garantía. En casos obvios de mal funcionamiento o funcionamiento irregular en período de garantía no hay ningún tipo de problema.
En cualquier caso, durante el tiempo que el consumidor se vea privado del producto se suspende el cómputo del plazo de la garantía; por ejemplo, si la reparación de un objeto dura 15 días, el plazo de garantía terminará 15 días después de lo originalmente previsto.
Cualquier fabricante que ofrezca una garantía mayor a los 2 años que marca la Ley actual, se deberá tramitar directamente con el fabricante no siendo responsabilidad en tales supuestos DROITEK.
Los gastos de envío generados por la tramitación de la garantía del producto serán a cargo de DROITEK en aquellos casos donde se supone que la falta de conformidad existe en el bien adquirido. Siempre se deberá hacer siguiendo las instrucciones indicadas por DROITEK, previa solicitud y aceptación.

El consumidor podrá reclamar cuando el producto no fuere conforme con el contrato:

- El bien adquirido no se ajusta a la descripción realizada por el vendedor.
- El bien adquirido no sirve para los usos a que ordinariamente se destinan los bienes de consumo del mismo tipo.
- No es apto para el uso especial que hubiese sido requerido por el consumidor y que el vendedor haya aceptado.
- No presenta la calidad y el comportamiento esperados, especialmente teniendo en cuenta las declaraciones públicas (publicidad, folletos, etiquetado…) sobre sus características concretas hechas por el vendedor o el fabricante.

El consumidor y usuario tiene derecho a:

- Reparar o sustituir. El consumidor y usuario podrá optar por la reparación o sustitución, salvo que una de las dos opciones resulte imposible o desproporcionada. Se considerará desproporcionada la que tenga un coste superior. No se pueden sustituir los bienes no fungibles (cuando son de naturaleza específica) ni los de segunda mano. Tanto la reparación como la sustitución deben realizarse en un plazo de tiempo razonable y de manera totalmente gratuita para el consumidor.
En la actualidad casi todos los fabricantes, gestionan directamente las averías, defectos o incidencias producidas en sus productos para dar un servicio postventa de calidad y reducir los tiempos. En estos casos DROITEK siempre indicará las instrucciones de cómo se debe tramitar para facilitar la gestión.

Reducción del precio o resolución del contrato: Procederán cuando el consumidor y usuario no pueda exigir la reparación o sustitución y en los casos en los que no se hubiera llevado a cabo en un plazo razonable o sin mayores inconvenientes para el consumidor y usuario. La resolución no procederá cuando la falta de conformidad sea de escasa importancia.

Anulación de garantías

La garantía podrá quedar anulada por las siguiente causas:
- Incorrecta utilización, manipulación o mantenimiento por parte del Cliente de un equipo, kit multimedia, componente o periférico.
- Problemas de software y/o virus.
- Productos quemados por sobretensiones o sobreintensidades eléctricas.
- Productos rotos o dañados sometidos a impacto.
- Incorrecta reparación, modificación o ampliación por parte del cliente de un equipo.
Deterioro, eliminación u ocultación, por parte del cliente, de la etiqueta de garantía de Droitek.com o del fabricante de todos los productos (incluidos los que forman parte de un equipo, kit multimedia o semiequipo) fabricados o distribuidos por Droitek.com.
En definitiva, no se aceptará ningún material dañado o con muestras evidentes de una manipulación incorrecta.

La garantía no cubre:

La garantía no cubre aquellos defectos provocados por un uso incorrecto del producto. En esos casos el consumidor deberá hacerse cargo de su reparación. Quedan, por tanto, excluidos de la garantía:
- Defectos y deterioros producidos por hechos externos, accidentes, principalmente accidentes eléctricos, por desgaste y por utilización no conforme a las instrucciones de DROITEK.
- Productos modificados o reparados por el cliente o cualquier otra persona no autorizada por DROITEK, así como los productos que son objeto de un contrato de soporte específico.
- Incorrecta configuración software/hardware, por parte del cliente, de un equipo, componente o periférico. Incorrecta configuración software/hardware o avería en un equipo provocada por un componente no suministrado por DROITEK e incorporado por el cliente.
- Infección de virus informáticos, por parte del cliente, en equipos, discos duros o disquetes de drivers o de software adicional.

Estas condiciones de garantía no afectan a los derechos estatutarios del consumidor amparados por la legislación aplicable.
Los soportes ópticos (CD-R, CD-RW, DVD-R, DVD+R, DVD-RW, DVD+RW) no tienen garantía una vez que el embalaje o caja está abierta o desprecintada. Solamente se podrán devolver aquellos soportes ópticos cuyos embalaje o envase no haya sido abierto, pagando los portes el cliente.
DROITEK no se responsabiliza de la información personal que contenga el PC o unidad de almacenamiento. El cliente se responsabiliza de los datos o información en el material a reparar y de realizar las pertinentes copias de seguridad.
Asimismo, la garantía actuará respecto a los vicios ocultos y defectos de fabricación del producto conforme al artículo 1490 del CC.

Tramitación de la garantía

Actualmente casi todos los fabricantes que gestionan directamente las averías, defectos o incidencias producidas en sus productos para dar un servicio postventa de calidad y reducir los tiempos. En algunos casos el cliente deberá llevar o enviar el producto averiado directamente al SAT del fabricante, generalmente sin ningún coste para el cliente.
No obstante, el cliente podrá ponerse en contacto con DROITEK, para que le gestionemos y tramitemos su garantía.

 

Uso del formulario de opiniones sobre productos

Estos términos y condiciones incluyen normas relativas al envío de las opiniones. Al enviar una opinión, usted está declarando que está de acuerdo con las siguientes reglas:
    - No se permiten consultas sobre el articulo, si tiene alguna pregunta haga clic en la pestańa Preguntas, y rellene el formulario.
    - Usted se compromete a no publicar ningún material que sea falso, obsceno, odioso, amenazante, intrusivo en la privacidad de una persona, o cualquier otro que viole las leyes.
    - Le rogamos que en su opinión acerca del artículo sea lo mas objetivo posible, ya que su opinión puede influir en la decisión de clientes a la hora de comprar o desechar este artículo.
    - Por favor, utilice un lenguaje apropiado, usted se compromete a no publicar ningún material que sea falso, obsceno, odioso, amenazante, intrusivo en la privacidad de una persona, o cualquier otro que viole las leyes.
    - No se permitirán mensajes no relacionados con este artículo o aquellas opiniones que hablen única y exclusivamente del precio del mismo.
    - Para asegurar la imparcialidad de las opiniones, estas serán sometidas a una necesaria revisión. Comprenda que esto se hace para que las opiniones sean realmente útiles de cara a cualquier posible cliente.
    - Aunque DROITEK ELECTRODOMÉSTICOS, S.L.U., intentará revisar las opiniones lo más rápido posible, es imposible que todas sean revisadas en un momento dado.
    - Usted acepta que todas las opiniones expresan puntos de vista del autor original y no las de DROITEK ELECTRODOMÉSTICOS, S.L.U.
    - DROITEK ELECTRODOMÉSTICOS, S.L.U., tiene el derecho de editar, mover o eliminar cualquier comentario por cualquier motivo y sin previo aviso.
El incumplimiento de cualquiera de estas reglas puede suponer la prohibición de seguir haciendo comentarios.
 

Condiciones del transporte con instalación de electrodomésticos y recogida de aparatos usados para su reciclaje

- Sólo se instalarán los siguientes electrodomésticos: lavadoras, lava-secadoras, secadoras, lavavajillas, frigoríficos, combis y congeladores.
- Los plazos de entrega con instalación y recogida de aparato usado, varían según destino, siendo de un mínimo de 5 días a un máximo de 7 días hábiles, desde la recepción y aceptación del pago. Consúltenos plazo de entrega con instalación para su ciudad.

La instalación de lavadoras y lavavajillas incluye: Transporte, desembalaje, instalación de la manguera de entrada de agua, colocación de la manguera de salida de agua, regulación de los pies, retirada de embalaje y aparato usado. Es responsabilidad del cliente: disponer de un grifo instalado de acuerdo con las normas de seguridad, punto de descarga instalado y desobstruido, existencia de enchufe eléctrico de acuerdo con las normas de seguridad, la existencia de un espacio de instalación adecuado a las dimensiones del producto.

La instalación de secadoras incluye: Transporte, desembalaje, colocación del tubo de extracción, regulación de los pies, retirada de embalaje y aparato usado. Es responsabilidad del cliente: Existencia de enchufe eléctrico de acuerdo con las normas de seguridad, la existencia de un espacio de instalación adecuado a las dimensiones del producto.

La instalación de frigoríficos, combis y congeladores incluye: Transporte, desembalaje, regulación de los pies, instalación de las manillas (cuando sea necesario) retirada de embalaje y aparato usado. Es responsabilidad del cliente: Existencia de enchufe eléctrico de acuerdo con las normas de seguridad, la existencia de un espacio de instalación adecuado a las dimensiones del producto, encender el aparato de 2 a 4 horas después de la entrega.